Emotionale Dissonanz als Burnout-Treiber
In der heutigen Dienstleistungsbranche ist Freundlichkeit ein Muss. Wenn dieses Lächeln nun aber nicht den wahren Gefühlen entspricht, kann es krank machen. Das nennt man emotionale Dissonanz, einer der Haupttreiber für Burnout. Was ist emotionale Dissonanz? Bei einer emotionalen Dissonanz entsprechen die Empfindungen im Inneren nicht dem Ausdruck des Äußeren. Zum Beispiel empfinden Sie Ärger […]